Con Reputation
Mood, potrai finalmente gestire la tua reputazione online e customer satisfaction da un unico
strumento. Non dovrai più cercare le recensioni dei tuoi clienti tra
decine di portali. Rispondi direttamente e controlla ogni giorno che
tempo fa nella tua web reputation, grazie a delle simpatiche icone metereologiche.
Tramite
un’interfaccia grafica semplice e intuitiva, tieni sotto controllo
tutto ciò che si dice di te, consulti i suggerimenti personalizzati,
scopri in tempo reale gli argomenti più discussi e confronti la
posizione e i prezzi dei tuoi competitor.
Controlla le prime impressioni e gestisci al meglio la tua Customer Satisfaction… da subito! Scopri cosa pensano i tuoi clienti con il questionario first impression, e gioca d’anticipo! Spotty invia automaticamente un questionario di soddisfazione ai tuoi clienti entro 24 ore dalla registrazione al wi-fi, per conoscere la loro opinione e gestire eventuali criticità in tempo reale, prima che si trasformino in recensioni negative.
Al termine dell'esperienza, Spotty invia in automatico un questionario di soddisfazione e una richiesta di recensione sui principali portali online e sui social network. La strutturazione di un questionario di gradimento efficace richiede attenzione a diversi elementi chiave per massimizzare i risultati e ottenere feedback utili dai propri ospiti.
